BlueBay abrirá dos Hoteles en México y prepara su entrada en Cartagena

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Grupo BlueBay tiene entre sus próximos proyectos la apertura de dos hoteles en México. Además está analizando su entrada en Colombia, con un hotel en Cartagena de Indias, según ha trascendido en la feria Cancún Travel Mart.

BlueBay Hotels ha participado esta semana en la feria, consolidando su presencia en América Latina y Caribe, como destinos estratégicos y con México, Colombia y Brasil como piezas importantes del crecimiento del grupo, indica la cadena en un comunicado.

“Nuestro plan estratégico 2017-2020, que promueve la expansión internacional de la compañía, contempla incrementar nuestra oferta hotelera en cerca de un 50% hasta superar los 60 hoteles en la cadena y duplicar el número de camas. Este proyecto vislumbra también la consolidación de nuestra presencia en un mercado creciente y en constante desarrollo como es México”, afirma Jamal Satli Iglesias, presidente de BlueBay Hotels.

Con motivo de la celebración de la Cancún Travel Mart (CTM), una de las principales ferias profesionales en México, BlueBay Hotels mantuvo su encuentro anual con representantes del sector turístico que operan en el país y organizó la fiesta BlueBay Möet&Chandon en las lujosas instalaciones de Blue Diamond Riviera Maya.bluebay-2

 

Momento de la celebración BlueBay Möet

Posible entrada en Cartagena

La cadena hotelera está analizando llegar a Cartagena, Colombia, para lo cual estaría estableciendo alianzas con socios estratégicos de empresas hoteleras ya establecidas en ese país, aunque también analiza fundar proyectos con marca propia que arrancarían operación en el año 2018.bluebay

El director general de la marca experta en segmento de lujo y gran lujo, Ramón Hernández , dijo: “Vimos una oportunidad en Cartagena de Indias, una de las ciudades más hermosas del mundo que es un destino de sol y playa, y destino de convenciones, y que tiene un mercado establecido en Estados Unidos, Canadá, Europa y Latinoamérica. Es una ciudad con una marca propia”, de acuerdo a El Tiempo.

El ejecutivo destacó la seguridad financiera, el atractivo turístico que ofrece el puerto y la demanda que tiene Cartagena de Indias en los mercados globales.“El turismo es un sector muy dinámico. Analizar con nuestros socios estratégicos las tendencias de estos mercados nos permite conocer con antelación qué factores pueden influir en la evolución de la nueva temporada para así optimizarlos y maximizarlos, añade el presidente de BlueBay Hotels, Jamal Satli Iglesias.

BlueBay Hotels entró en México en el año 2010. Actualmente, un 21% de la plantilla total de la compañía desarrolla sus funciones en este país, si bien en términos de camas supone aproximadamente el 12% del total en gestión. En 2015, más de 685.000 personas se alojaron en BlueBay Hotels en el país, lo que supuso un crecimiento superior al 10% respecto al año anterior.

FUENTE: Hosteltur.com

HS HOTSSON Hoteles Celebra 5 años de Exitosa Trayectoria y Anuncia su Llegada a la CDMX.

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HS HOTSSON HOTELES.

grupo hotelero nacido en el Bajío hace 5 años, celebra el índice de crecimiento planteado a su inicio superando las expectativas y logrando redefinir la experiencia del huésped.

En el marco de un concurrido evento realizado en la Ciudad de México ante la presencia de clientes potenciales como PCO’s, asociaciones, organizadores profesionales, agencias de viaje y medios de comunicación, el Lic. Alejandro Mateos Berlanga Director de la División Hotelera del Corporativo HS compartió, “Estamos agradecidos con el apoyo de las cuentas clave y nuestros huéspedes a quienes consideramos invitados y que han desarrollado un sentido de lealtad hacia la marca a través de estos cinco años, pues gracias a ese voto de confianza, la marca hotelera ha ido superando expectativas e incrementando su número de llaves. Hace 4 años y medio que presentamos oficialmente la marca y era un sueño en ese instante llagar al momento de hablar del crecimiento de HS HOTSSON, gracias a ustedes, nuestros clientes esta noche es una realidad”. hs2

Los invitados pudieron escuchar de voz de los Gerentes Generales de cada hotel, las bondades y factores que han posicionado a la marca, así como los detalles que se han establecido como estándares diferenciadores en cuanto servicio, espacios, interiorismo, oferta gastronómica y otros puntos que constituyen el ADN de esta marca que representa The Next Level como cita su lema.

La ocasión sirvió para anunciar la próxima apertura de HS HOTSSON Hotel Irapuato en el próximo mes de enero de 2017 y el nombramiento del Lic. Mario Peña como Gerente General después de haber ocupado la Gerencia de Alimentos y Bebidas en el HS HOTSSON Hotel León. El nuevo inmueble será referente de calidad en la ciudad con su full service, está asentado dentro de uno de los más importantes parques industriales del área Castro del Río y a pocos minutos de la ciudad de León. Cuenta con 143 habitaciones distribuidas en 10 niveles, 16 habitaciones ofrecen terraza privada en el primer nivel, 1 suite presidencial, 2 pisos ejecutivos, 1 HOTSSON Club en Piso 10, 1 Game On Sport Bar y el Café Expresso HOTSSON, nuevo espacio de consumo con concepto e insumos exclusivos de la cadena. Cuenta con salones con capacidad máxima para 650 personas. Esta nueva plaza ha requerido una inversión de $15 millones de dólares para garantizar el estándar de calidad y servicio con HS HOTSSON. Este esfuerzo ha resultado en un centro de hospedaje de líneas vanguardistas e interiores con diseño que le brindan “personalidad” propia al inmueble.

“Este hotel será un espacio muy especial dirigido a los viajeros de negocios acostumbrados al alto lujo asentado en un área de 500 metros cuadrados, todo un reto que les va a sorprender HS HOTSSON Hotel Ciudad de México” así anunció oficialmente el Lic. Alejandro Mateos Berlanga el gran proyecto con el que el corporativo sale del Bajío hacía las grandes ciudades como es el caso de la Ciudad de México. Será una bella espiga asentada en 500 metros cuadrados de 32 pisos con 6 habitaciones por piso, 1 restaurante en el piso 32, 1 Bar en el piso 31, gimnasio en el piso 30, con estacionamiento totalmente automatizado de 5 niveles bajo tierra 1 un centro de negocios que garantiza vanguardia. La Avenida Insurgentes Sur esquina con Calle Detriot será el domicilio para el nuevo proyecto que comenzará su construcción en enero de 2017 con un presupuesto de $30 Millones de Dólares. Se estima que la apertura se lleve a cabo durante el invierno del año 2018 ofreciendo al huésped una experiencia de lujo y comodidad incomparable en cada uno de sus espacios y por supuesto en sus áreas de consumo con su ya reconocida oferta gourmet que preserva los sabores mexicanos tradicionales conjugados con platillos internacionales diseñados por su Chef Ejecutivo Felipe Gómez Rizo.hs-hotsson-cdmx

Entre las novedades, el Lic. Leopoldo Soto Montes Gerente General del hotel y Georgina Galván Directora de Ventas del HS HOTSSON Hotel León, hotel de 211 habitaciones con el que inició esta travesía y hoy ostenta 4 Diamantes otorgados por la AAA que reconocen su nivel de servicio, anunció la reapertura de su centro de Spa Life después de una renovación total donde los huéspedes y clientes externos pueden disfrutar de un espacio de remanso y al término de su tratamiento le invita a conocer su nuevo Café Expresso HOTSSON con una variedad de café selecto, tisanas, croissants, baguettes y  variedad de pan dulce hecho en casa, espacio que en pocos días ya se reconoce como uno de los predilectos en la ciudad de León, Guanajuato. ¿Sabías que HS HOTSSON Hotel León es el único hotel en la ciudad que cuenta con 2 suites presidenciales con decoración completamente diferente entre sí?

El Lic. Omar Rodríguez, Gerente General del HS HOTSSON Hotel Querétaro compartió que este centro de hospedaje de 9 pisos ha logrado posicionarse como lugar preferencia entre los viajeros que arriban a la metrópoli centro sur queretana por motivos de negocios dada su ubicación estratégica cercana a puntos industriales y corporativos de negocios como el Central Park, las oficinas de COPARMEX y al Centro de Convenciones de Querétaro. También es atractivo para las familias que gustan de la terraza de su restaurante Vitrales con capacidad para 130 personas que disfrutan de su brunch dominical y su parrillada a la orilla de la alberca al aire libre. En enero 2017 iniciará una remodelación en el piso 7 para poder ofrecer el reconocido Piso Ejecutivo y HOTSSON Club. ¿Sabías que HS HOTSSON Hotel Querétaro es el único hotel en la ciudad que ofrece terrazas con vista al cerro del Tángano y a la ciudad, con posibilidad de hacerse privadas para recibir a tus invitados en la Suite Presidencial?hs1

HS HOTSSON Hotel Silao, dirigido por el Lic. Jorge Garibay fue inaugurado en el pasado mes de Julio 2016 resultado de un proyecto de inversión estimado en $15 millones de dólares y ha venido obteniendo resultados importantes en el posicionamiento de sus servicios de hospedaje y se está postulando como punto de reunión predilecto para juntas de consejo, seminarios y talleres de las grandes empresas que conforman el corredor industrial automotriz y aeroespacial del estado denominado Puerto Interior, así como para la realización de eventos sociales pues su arquitectura, servicios e interiorismo se consideran locación ideal. HS HOTSSON Hotel Silao ofrece Piso Ejecutivo con HOTSSON Club, spa, peluquería, gimnasio con equipos de última generación con pantalla individual. Sus 149 habitaciones con full service para el viajero de negocios te relajarán los sentidos y su menú con platillos que rescatan los sabores locales te sorprenderán. Recientemente recibió el Distintivo H y en breve iniciará el acondicionamiento del área para también ofrecer Café Expresso HOTSSON. ¿Sabías que HS HOTSSON Hotel Silao es el primer hotel de la cadena que cuenta con Game On Sport Bar, nueva marca de la cadena para los centros de consumo?

Se vislumbran en los planes de expansión otras plazas importantes como la ciudad de Monterrey y Guadalajara las fechas de inicio de proyecto se anunciarán al definir las ubicaciones idóneas. “La empresa ha apostado por incrementar su presencia debido al auge del mercado que existe en el país en materia turística, en ciudades con gran tradición histórica y crecimiento económico, somos una cadena que no teme equivocarse, hacemos ensayo y error para buscar la excelencia, es esta búsqueda y la comunicación abierta con nuestros clientes lo que nos ha llevado a The Next Level”, señaló Alejandro Mateos Berlanga.

En su oportunidad, el Maestro Fernando Olivera Rocha Secretario de Turismo del Estado de Guanajuato expresó: “A nombre del Gobierno del Estado de Guanajuato es un placer acompañar el éxito de empresarios de nuestro Estado. Un éxito que nos consta es resultado del esfuerzo arduo constante y tenaz de HS HOTSSON y ahora la expansión que vemos es logro de lo que se sueña y se trabaja por hacerlo realidad y es algo posible no sólo para Guanajuato sino para todos en nuestro querido México”.

Así transcurrió la velada con bocadillos, show de comedia y sorteos de estancias para que los invitados que aún no han vivido la experiencia HS HOTSSON Hotel…The Next level se incentiven a viajar.

FUENTE E INFORMACIÓN: HS HOTSSON HOTELES México… The Next Level   http://www.hotsson.com/

¿Cómo invertir en un proyecto hotelero en 7 pasos?

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El concepto de hospeda se reinventa y evoluciona constantemente. Inversionistas van y vienen, pero las propiedades se mantienen. La pregunta importante se reduce a ¿cómo reducir riesgos y maximizar utilidades en el ramo hotelero?

Por Carlos Adams, Director de Promoción de Franquicias de Hoteles City Express

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El turismo es un poderoso motor económico mundial que beneficia a muchas personas, segmentos o actividades económicas: enriquece el Producto Interno Bruto (PIB) regional y nacional, incrementa la calidad de vida de las personas que se encuentran cercanas a las principales rutas de negocios y zonas turísticas al detonar mayor número de empleos, beneficia a los gobiernos estatales, municipales y a las principales empresas de cada entidad en el desarrollo de una infraestructura apropiada para los viajeros que requieren de un servicio de hospedaje de calidad y con estándares internacionales. México se ubica en lugar número 10 de los países con mayor número de visitantes internacionales en el mundo, de acuerdo a  las últimas cifras publicadas por la Organización Internacional del Turismo (OIT), con 29.1 millones de turistas durante el 2014[1].  En el continente Americano, México se posiciona en el segundo lugar, tan sólo detrás de Estados Unidos, mientras que Canadá y Argentina ocupan el tercer y cuarto lugar respectivamente.

De acuerdo a datos proporcionados por el INEGI en su informe “Estadísticas a propósito del Día Mundial del Turismo”[2], de cada 100 pesos gastados en actividades turísticas, 89.8 son aportados por turistas residentes en México (turismo interno). Con esto, la actividad turística generó 2.3 millones de puestos de trabajos, que representan el 5.9 del total nacional en el año 2015.

Todo esto para entender la importancia de nuestro país en el sector turístico a nivel global y la relevancia de su impacto a nivel nacional. Lo cual nos da pie a cuestionarnos sobre el gran potencial que ofrece nuestro territorio como destino turístico y de negocios, así como los retos y oportunidades que implica un proyecto de inversión inmobiliaria con traje de hotel.

Para aquellos inversionistas que encuentren atractivo el considerar un proyecto hotelero dentro de su portafolio de negocios, e inclusive para los actuales hoteleros independientes que por diversos motivos han sido sujetos a esta gran transformación en el sector, les comparto siete consejos que no deben dejar pasar en un proyecto hotelero:

 

  • Análisis: Es un período muy importante donde se ejecuta el proceso de investigación y análisis para conocer de manera general el tipo de inversión que se está pretendiendo llevar a cabo.
  • Estructura del Negocio: Para ello es fundamental tener un plan claro y una estrategia bien definida del proyecto de inversión. Para tener una visión objetiva, es importante realizar un estudio de mercado y aterrizar el modelo financiero incluyendo costos, rendimientos y retorno de inversión.
  • Capital de inversión: Es muy importante contar con el capital necesario al tipo de inversión del proyecto. Para ello no sólo hay que considerar los gastos de construcción, sino también el flujo necesario para arrancar el negocio como: capital de trabajo, pre-operativos y gastos financieros. Para esta etapa, puede ser muy estratégico el contar ya con un terreno con excelente ubicación.
  • Financiamiento: Si no cuentas con el total del capital de inversión, una alternativa es solicitar financiamiento a través de una institución bancaria. Sólo asegúrate de no endeudar más allá de lo que te permite liquidar el flujo.
  • Modelo exitoso de Franquicia: Cuando empiezas desde cero nadie conoce la empresa y aún menos tu producto. Si estas considerando un modelo de franquicia, es importante acercarse a aquellas empresas que han mostrado éxito en su crecimiento, una excelente reputación y solidez en su operación y desarrollo.
  • Desarrollo del proyecto: Es una etapa crucial del proyecto, cualquier diferencial que incremente el presupuesto impactará directamente el rendimiento de la inversión, muy importante estar acompañado de empresas con gran experiencia. En estos tiempos un buen desarrollo, debe pensar de manera inclusiva, integrar prácticas ambientales y considerar elementos que conlleven a la reducción de desperdicio, ahorro de energía y cuidado en los consumos de agua, entre otras medidas sostenibles.
  • Franquicia, administración y operación: Finalmente, si el inversionista no cuenta con experiencia en el sector hotelero, es importante considerar una franquicia reconocida que cuente con excelente presencia y con las herramientas comerciales y tecnológicas para posicionar la propiedad, y un experto en administración y operación que acompañe al inversionista. Hoy en día un servicio que anticipa las necesidades del huésped con instalaciones modernas, funcionales y convenientes, marca la diferencia. En resumen, es importante considerar todo lo que importa al viajero, ya sea de placer o negocios, cuando esta fuera de casa.

México se ha convertido en uno de los países más atractivos para inversión  y desarrollo de nuevos negocios del sector turístico en Latinoamérica. Al cierre del 2015 nuestro país alcanzó un estimado de 32 millones de visitantes y se estima que la cifra aumentará un 10% este año. Este crecimiento exponencial nos reta a construir un aproximado de 180,000 nuevas habitaciones para cumplir con la demanda que el sector turístico en nuestro país requiere[1]. Y no sólo se trata de construir cuartos bonitos para los turistas, sino que hay que ir más allá en función al medio ambiente, practicidad, personalización, estándares internacionales, certificaciones y sobre todo, un modelo de negocio altamente rentable que permita asegurar un buen retorno de inversión para forjar una inversión 100% patrimonial.

[1] Fuente: Datos estimados proporcionados en el contexto de la Cumbre de Inversión y Financiamiento e Infocast

[1] Fuente: Organización Internacional del Turismo, que por su siglas en inglés es UNWTO. World Tourism Barometer. June 2015.

[2] Fuente: INEGI “Estadísticas a propósito del Día Internacional del Turismo”: http://www.inegi.org.mx/saladeprensa/aproposito/2015/turismo0.pdf

 

HOTEL CAMINO REAL POLANCO: CENTRO GASTRONÓMICO DE ALTURA

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Muchos son los aspectos que han distinguido al Hotel Camino Real Polanco desde que éste abriera sus puertas en 1968, entre los más destacados: su inconfundible diseño arquitectónico combinación de modernidad y reminiscencias prehispánicas creado por el reconocido Arq. Ricardo Legorreta; sus colores vibrantes, que llenan sus fachadas y espacio interior de vitalidad y energía; su particular hospitalidad mexicana y los inolvidables restaurantes de renombre que esta icónica sede ha albergado a lo largo de casi 50 años.camino-real-1

El Hotel Camino Real sabe bien que el valor gastronómico de un hotel que ostenta la Categoría 5 estrellas/4 diamantes es esencial para la reputación del hotel mismo: “Los restaurantes que hoy nutren al hotel son una extensión de los valores de servicio, calidad, hospitalidad y belleza que lo distinguen”, explica Gilles Nordin, Director de Alimentos y Bebidas de Grupo Real Turismo.

“Las tres firmas de restaurantes de categoría superior que hoy convergen dentro del Hotel Camino Real Polanco: China Grill, Morimoto y Beefbar , tienen un prestigio propio que les precede a nivel internacional y han venido a enriquecer la oferta gastronómica, no sólo del hotel sino de la ciudad, con sus particulares propuestas culinarias y sus muy altos estándares en calidad de alimentos, preparación y servicio”, considera Nordin, quien describe con entusiasmo las características de cada uno de ellos.

Este restaurante  de cocina internacional con toques asiáticos con sedes en Nueva York y Dubai, ha sido de las pioneras en sintetizar con éxito los sabores e ingredientes de diversas cocinas orientales; este restaurante fue pensado para crear experiencias gastronómicas que permiten a los comensales compartir, y así disfrutar de una mayor variedad de platillos.

China Grill es reconocido entre los restaurantes exitosos en su tipo y dentro de los que han sentado un precedente de calidad para otros restaurantes de fusión asiática. Enfocado en aportar siempre nuevas e interesantes experiencias gastronómicas, en 2013 lanzó en México un nuevo menú de platillos y bebidas basado en el viaje de Marco Polo por China, Japón e India. Por la calidad de sus alimentos, espacios y excelente zona de juegos infantiles, China Grill es una gran opción para familias con niños y para quienes desean celebrar momentos especiales, de manera diferente.

Por su parte, Morimoto es una prestigiada firma de restaurantes de alta cocina japonesa con sedes en Filadelfia, Waikiki, Napa Valley, New York, Boca Ratón, entre otros lugares. Morimoto  es reconocido por su excelencia y su creador, el mediático Chef nipón Masaharu Morimoto, conocido en el mundo gastronómico por su cocina de autor mezcla de tradición japonesa con influencias occidentales, y por ser la estrella de los exitosos reality shows “Iron Chef Japón” y “Iron Chef América”.

Morimoto, ubicado en el Hotel Camino Real Polanco, es, a la fecha, la única sede en toda Latinoamérica, y como los otros restaurantes se distingue por conservar la esencia, el arte y la delicadeza de la cocina japonesa tradicional e integrar al tiempo, de manera armoniosa, ingredientes, sabores y técnicas occidentales.

En cuanto a Beefbar,  firma originaria de Monte Carlo, Mónaco, con sedes en  Moscú, Hong Kong o Luxemburgo, pertenece a la exclusiva categoría de restaurantes Prime Steak House; cabe resaltar que el Beefbar del Hotel Camino Real Polanco, CDMX, es la única sede de la firma situada dentro de un hotel.

Entre sus diferenciadores, Beefbar sólo ofrece carne fresca (que nunca pasa por un proceso de congelación) calidad Black Angus Prime o Black Angus High Choice. Esta carne es marinada con una exclusiva mezcla de especies producida en Francia y se cocina  en hornos «Broilers»  a temperaturas muy altas (400-450° C) lo que da como resultado una carne cubierta por una delicada y especiada costra que contrasta con una inesperada suavidad y jugosidad interior.

Si bien Beefbar es un restaurante especializado en carne roja su oferta de carne blanca y alimentos idóneos para no carnívoros es muy amplia, de hecho muchos comensales son asiduos a su Raw bar, en donde además de carpachos, disfrutan de tiraditos o ceviches, de entre una gran diversidad de platillos.

“Así, en un mismo espacio –sintetiza Nordin- ofrecemos 3 restaurantes diferentes entre sí, exclusivos y probados en exigentes entornos gastronómicos del mundo, que eligieron a la Ciudad de México para ampliar su presencia internacional. Esto hace aún más relevante que, de entre toda la oferta hotelera de esta capital y de esta zona en particular, el Hotel Camino Real Polanco sea el lugar ideal para operar sus sedes en Ciudad de México”, concluye.

 

Boiler Plate Grupo Real Turismo

Grupo Real Turismo una empresa 100 % mexicana y en constante crecimiento, propietaria y operadora de Hoteles Quinta Real (10),  Camino Real (18) y Real Inn (12) que suman ya 40 propiedades que atienden los segmentos de mercado de Gran Clase, 5 Estrellas y Business Class, respectivamente; forma parte de Grupo Empresarial Ángeles (GEA), cuyas divisiones de negocios incluyen además de turismo, servicios de salud, comunicación y financieros.

 Porter Novelli

Información a medios:  Karime Gelo: [email protected]   Tel. 5690 47 80  Cel. 55 4384 8844

6 Tendencias de la Tecnología Aplicada al Turismo

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Celebradas el 24 de septiembre en INVATTUR

El marketing online y la tecnología fueron los temas sobre los que versaron las ponencias presentadas en las Jornadas sobre Nuevas Tecnologías en Turismo de ITH que se celebraron ayer en el Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas (INVAT·TUR).La nueva edición de las Jornadas sobre Nuevas Tecnologías en Turismo de ITH se centró en el análisis de diferentes áreas de negocio relacionadas con la cadena de valor turística en las que el papel de la tecnología resulta fundamental, como el marketing y la gestión hotelera.turismo-2

  1. Tecnología móvil

Si en algo coincidieron los ponentes de las jornadas fue en señalar el papel protagonista que está adoptando el teléfono móvil en todas las etapas del proceso de compra de los productos turísticos y en la necesidad de adaptar las soluciones tecnológicas de la empresa a estos dispositivos.

En este sentido, Ramón Fabregat, experto en Google, señaló la apuesta que la empresa viene haciendo por ofrecer servicios de geolocalización cada vez más avanzados que pueden ser explotados por los hoteleros a la hora de promocionar sus establecimientos, como demuestra la integración de Google Hotel Finder en Google Maps o la vinculación de Google Plus con Google + Local para facilitar el acceso a información geolocalizada.

  1. Contenidos multipantalla

Además del teléfono móvil, vivimos rodeados de una amplia variedad de dispositivos, lo que obliga a las empresas a adaptar sus mensajes a los diferentes formatos de pantalla existentes actualmente en el mercado.

Carlos Esteve, Online Marketing Director en Atrapalo.com, destacó la necesidad de hacer frente a un proceso de compra multidispositivo que es el resultado de un consumo simultáneo de medios por parte de los usuarios. Adaptar los mensajes al medio online pasa por soluciones de diseño web “responsive” (diseño de interfaces web que se adaptan a todo tipo de pantallas), como ya lo hizo Hosteltur: Hosteltur se apunta al responsive design.

  1. Optimización de los procesos

Por su parte, Fabricio Titiro, Opera Product Manager de Micros Fidelio, hizo hincapié en la importancia de la tecnología aplicada a los procesos para garantizar el éxito de una organización.

Para ser competitivos es necesario contar con plataformas que trabajen en tiempo real, multicanal, móviles, multicapa, dinámicas en cuanto a contenidos, compatibles con Big Data y en la Nube, como lo es la herramienta de Micros para hoteles.

  1. Gestión digital integral

La eliminación del papel en todas las etapas de la gestión administrativa de un hotel puede contribuir a la mejora de la productividad y eficiencia del mismo.

Así lo expuso ayer Francesc Pons durante su intervención en las Jornadas sobre Nuevas Tecnologías en Turismo de ITH, donde apostó por la eliminación del papel en la gestión del hotel como ya lo ha hecho Artiem Fresh People Hotels que, gracias al software eDocAssistant, se gestiona íntegramente sin papel, lo que conseguido no sólo reducir costes, sino aumentar su productividad, su posicionamiento de marca, y la satisfacción de clientes y empleados.

  1. Integración de canales

Javier García Cuenca, CEO de Hoteles Magic Costa Blanca destacó la importancia de crear sistemas integrales de gestión turística que permitan aunar diferentes canales y procesos en una sola plataforma tecnológica.

En este sentido, García Cuenca puso como ejemplo Travel Open Apps, un proyecto liderado por la Agencia Valenciana de Turismo con la colaboración de ITH que ofrece a los propietarios de negocios turísticos de la Comunitat Valenciana el acceso a herramientas de fidelización al cliente, PMS, creación de páginas web y Business Intelligence, entre otras aplicaciones que facilitan la creación, comercialización y distribución de sus productos turísticos.

  1. Diferenciación y estudio del cliente

En las Jornadas sobre Nuevas Tecnologías en Turismo de ITH intervinieron también Dolores Pérez, directora del Hotel del Juguete, que presentó un modelo de negocio hotelero basado en la especialización y la diferenciación, y Laura Garrido, de Trivago, que presentó los resultados del estudio Mistery Guest, un sistema de medición de calidad en el que los clientes analizan los servicios del hotel anónimamente, como ya vimos en Hoteles y valor real percibido por el cliente: el nuevo Mystery Guest.

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