La única cadena de resorts con Lujo Incluido® del Caribe presentó su nueva campaña de promoción multiplataforma, la cual busca proyectar cómo la firma gana cada una de sus estrellas.
Sandals® Resorts refuerza su liderazgo con su nueva campaña 5-estrellas, creada por la agencia de publicidad Hunter-Hamersmith en Miami, para demostrar que la firma ofrece más inclusiones de calidad 5-estrellas que cualquier otro resort all-inclusive en el mundo, por más de 38 años. Esta campaña de marketing y publicidad con un año de duración y una inversión de varios millones de dólares, tiene por slogan: «Excediendo expectativas. Así es como nos ganamos nuestras estrellas, todos los días», y está diseñada para comunicar abiertamente la experiencia, el producto y el servicio 5-estrellas que se ofrece en Sandals Resorts.
La campaña se lanzó para alcanzar diversas audiencias, a nivel global, en más de 10 países, a través de múltiples medios de comunicación, ofreciendo mensajes que destacan como Sandals Resorts se gana sus 5-estrellas todos los días. Como parte de esta campaña, Sandals llegará a miles de consumidores mediante comerciales de TV diarios, con un promedio de 1 anuncio, cada 5 minutos. Aquí un ejemplo de los comerciales que podrán verse en TV:
Además de spots comerciales en canales de TV Nacional y de Cable PanRegional, Sandals pautará también avisos de página completa todos los domingos en todos los periódicos nacionales de EEUU, Canadá y Reino Unido. Sandals también tendrá anuncios impresos en publicaciones del ramo turístico y en reconocidas ediciones para consumidores, tales como National Geographic y Travel & Leisure, por nombrar algunas.
Adicionalmente, la campaña tendrá anuncios digitales anuales en publicaciones de la industria turística y un componente digital que incluirá banners y pre-roll videos en YouTube, Facebook, Instagram y Pinterest.
Con un target específico en los consumidores de los resorts, Sandals está alentando a sus huéspedes a que utilicen el hashtag #5StarStay para monitorear sus experiencias en sus cuentas de redes sociales, además, ha planeado un sinfín de activaciones en los resorts para complementar la campaña.
“Hemos elevado los estándares y hemos redefinido a la industria all-inclusive”, dijo Gordon “Butch” Stewart, Fundador y Presidente de Sandals Resorts. “Con los incomparables productos, servicios e innovaciones de Sandals, estamos reafirmando lo que realmente significa ser un resort caribeño 5estrellas con Lujo Incluido®”.
Desde sus inicios en 1981, Sandals Resorts se propuso desafiar la percepción de que todos los resorts “Todo incluido” ofrecían alojamientos comunes y trilladas experiencias de propuestas mediocres de alimentos y bebidas. Derribando los inconvenientes de las vacaciones en los resorts all-inclusive, tales como la distancia entre la habitación y la playa, la calidad y variedad de la gastronomía y la ambigüedad de que se incluya o no licores de marcas selectas, es exactamente lo que ha separado desde un principio a Sandals de los demás resorts all-inclusive. Durante estos años, Sandals ha presentado al Caribe diversas primicias en la industria -desde garantizar una cama king size y un secador de pelo en cada habitación, hasta el primer bar dentro de la piscina y sus codiciados Bungalows Over-the-Water, las ostentosas Millionaire Suites y las Swim-up Suites– estableciendo el estándar para las vacaciones con Lujo Incluido®. Con un enfoque en los detalles más minuciosos que comprende una estadía 5-estrellas, las innovaciones y el servicio de alto nivel de Sandals han conducido a que, eventualmente, los demás sigan sus pasos.
La campaña “Así es como nos ganamos nuestras estrellas” es parte de un plan integral para derribar la percepción que tiene la industria de una estadía 5-estrellas, así como destacar a Sandals como la cadena de lujo all-inclusive líder en el Caribe, la cual excede toda expectativa para ganar sus estrellas día con día, en todos los elementos que comprenden la experiencia vacacional, incluyendo:
Las suites más exclusivas
Cuando los viajeros piensan en “lujo”, ellos esperan sorprenderse al momento que entran a su suite. Con expectativas tales como encontrar toallas y pantuflas en cada habitación, hasta mobiliario de alta calidad con toques opulentos y ostentosos, lujo es lo que la gente ya espera al viajar a un resort. Sandals Resorts desafía la definición del lujo e incluso va más allá, ofreciendo las habitaciones y suites más innovadoras e ingeniosamente diseñadas, estableciendo un nuevo estándar de vacaciones 5-estrellas para dos personas enamoradas.
Con una amplia gama de categorías para acomodar cualquier necesidad, los alojamientos de Sandals están diseñados para elevar el romance a nuevas alturas. Desde las habitaciones Nivel Club hasta las Love Nest Butler Suites®, una colección de suites tan imponentes como los Bungalows y Villas Over-theWater, las majestuosas Skypool Suites con piscinas profundas de borde infinito, todas las habitaciones en Sandals Resorts ofrecen:
• Una Experiencia de Descanso Tranquility™ con colchones de lujo king size, menús de almohadas y finas sábanas.
• Un espacioso baño tipo spa con lavabos para él y ella, batas para él y ella, toallas de gran tamaño, kit de amenidades del Red Lane® Spa y mucho más.
• Un bar dentro de la habitación totalmente abastecido, mientras que las suites de mayor categoría también incluyen servicio a la habitación las 24 horas y las bañeras Tranquility Soaking Tubs™ para dos, así como los servicios de un mayordomo personal, entrenado exclusivamente por el Gremio, Guild of Professional English Butlers, de Inglaterra.
Colección sobre el agua
Desde los tranquilizantes sonidos de las olas chocando con las playas de arena blanca, hasta la sensación de la refrescante brisa en la piel, la gente viaja por el mundo para experimentar las aguas de tonos turquesa del Caribe. Hoy en día, los viajeros buscan experiencias que los acerquen al agua, uniéndolos con la naturaleza y es así, como Sandals Resorts eleva este concepto con innovaciones sobre el agua que dejarán a los huéspedes con la boca abierta:
• Bungalows o Villas Over-the-Water: Estos grandiosos refugios están diseñados para complementar la belleza del ambiente que lo rodea, con paredes totalmente retráctiles en las áreas de estar, baños de tipo spa, bañeras privadas exteriores Tranquility Soaking Tubs™ para dos o piscinas profundas de borde infinito, terrazas de estar que dan directo al océano y pisos con pasillos de cristal al pie de su cama.
• Colección de Restaurantes Over-the-Water: Disfruta de cenas románticas con el sol dorado ocultándose detrás del océano y desayunos a la carta complementados con los sonidos de la marea matutina. Cada platillo es servido con una guarnición de espectaculares vistas al océano para dos.
• Bares Over-the-Water: Bebe interminables copas de vino Robert Mondavi Twin Oaks® y licores premium en exclusivos ambientes sobre el agua, tales como el Bar Latitudes Overwater, además de románticas terrazas lounge con fogatas y hamacas sobre el agua, hechas para dos.
• Capillas Nupciales Serenity Over-the-Water: Los novios pueden caminar literalmente sobre el agua en su día especial, en una de las impresionantes Capillas Nupciales Serenity Over-theWater con un contemporáneo diseño abierto, que ofrecen vistas escénicas de 360° y con pasillos de cristal.
Servicio 5-Estrellas
El staff es el corazón y alma de cualquier resort y puede enriquecer o arruinar la experiencia vacacional de cualquier huésped, quien espera que sus vacaciones estén llenas de sonrisas cálidas y naturales, además de un servicio de la mejor clase posible. Es habitual que el personal recuerde tu nombre, pero no tan habitual que los viajeros experimenten un servicio tan extraordinario, que sean ellos los que recuerden el nombre de los empleados. En Sandals, ésta es la norma.
El servicio es fundamental para Sandals y refleja la tradición de hospitalidad caribeña de la región, razón por la cual, la cadena invierte profusamente en capacitar a más de 14,000 empleados, para asegurarse que los huéspedes reciban un servicio que no sea nada menos que uno de 5-estrellas. Las propinas no están permitidas, ni son esperadas, pues están ya incluidas. Sandals ostenta un servicio de 5-Estrellas cada día al:
• Proveer una atención personalizada a todos sus huéspedes, con la relación empleado/ huésped más alta entre las cadenas de resorts all-inclusive.
• Ofrecer un servicio de alta calidad, que empieza desde el momento en que se hace contacto con tierra firme en el aeropuerto, dándoles la bienvenida con la flotilla más extensa de transporte sin costo adicional.
• Transportar a los huéspedes en viajes de ida y vuelta sin costo con chofer en algunos de los autos más lujosos, incluyendo los Rolls Royce, Mercedes-Benz o BMW, dependiendo del resort y de la categoría de la habitación.
• Ofrecer mayordomos entrenados por el Gremio, Guild of Professional English Butlers, de Inglaterra, los cuales brindan a los clientes que se hospeden en las categorías Butler Elite, detalles personalizados sin igual. Desde reservar tendales de playa y de piscina, hasta llevar a los huéspedes sus cócteles favoritos sin que ellos tengan que pedirlos, los mayordomos de Sandals no sólo atienden cualquier deseo de los clientes durante su estadía, sino que anticipan cada una de sus necesidades, sin importar cuán grande o pequeña sea.
Gastronomía 5-Star Global Gourmet™
En un mundo donde la comida es fotografiada antes de ser ingerida, los aficionados gourmet tendrán unas vacaciones que llevarán a sus papilas gustativas a un viaje alrededor del mundo, sin siquiera tener que salir del resort. Con un paladar refinado en mente, Sandals permite a los huéspedes, viajar por todo el mundo en un solo destino, a través de su programa gastronómico 5-Star Global Gourmet™. Sandals ofrece a los visitantes calidad, autenticidad y una selección de hasta 16 restaurantes por resort. Siempre ilimitados y siempre incluidos. Ahí, los huéspedes de Sandals podrán disfrutarán de:
• Chefs entrenados internacionalmente que preparan y sirven hasta 23 conceptos culinarios únicos –desde cocina india y francesa, hasta italiana y japonesa– brindando un sabor auténtico desde sus países de origen, hasta el Caribe.
• 90% de toda la oferta gastronómica es abastecida localmente, incluyendo los productos más frescos y las carnes de la más alta calidad.
• El Café de especialidad más codiciado del mundo, cosechado en la brumosa campiña de Blue Mountain de Jamaica, el Café Jamaica Blue Mountain, el cual posee un incomparable sabor superior, que ha ganado una reputación por ser el mejor café del mundo.
• Acceso a un Concierge Culinario, el cual se asegura que todas las experiencias gastronómicas estén personalizadas a los deseos y lineamientos dietéticos de cada huésped –incluyendo dietas vegetarianas, veganas, Halal, Kosher y libres de gluten.
• Licores premium y vinos Robert Mondavi Twin Oaks® en las habitaciones y a través de la amplia oferta de bares. Capacitados barmans crean cócteles especiales y hacen que el servicio en el bar, sea una exclusiva experiencia de entretenimiento. Los huéspedes pueden dar un trago a sus bebidas con el mejor de los estilos en el primer bar tipo Speakeasy del Caribe, bares en terrazas superiores, bares de cerveza artesanal y muchos más.
Sandals incluye lo que otros no
Las parejas siempre buscan reconectarse y crecer juntos en todas las etapas de su relación. Por casi cuatro décadas, Sandals ha perfeccionado la experiencia en un resort romántico y ha ganado con creces su reputación, como el destino definitivo all-inclusive 5-estrellas para dos personas enamoradas. Unas vacaciones en Sandals con Lujo Incluido® ofrecen a los visitantes todo lo que pudieran encontrar en un resort de lujo 5-estrellas –y lo mejor de todo, que en Sandals todo está incluido, todo el tiempo, a todo momento:
• Nadie conoce las islas del Caribe mejor que Sandals, razón por la cual, cada uno de sus resorts está ubicado cerca de las mejores playas de estos paraísos.
• Más deportes terrestres y acuáticos, incluyendo tenis, voleibol de playa, esnórquel, paddleboard, kayaks, paseos en lanchas con fondo de cristal y más equipo de alta calidad que cualquier otro resort all-inclusive en el Caribe.
• Elegido por PADI® como una de las mejores 5 operaciones de buceo en el hemisferio occidental.
• Entretenimiento a toda hora, desde la playa, hasta la piscina y en todos lados.
• Programa de intercambio “Hospédate en un Resort, Diviértete en Todos” los Sandals Resorts cercanos.
Sandals Resorts tiene todo lo que las parejas necesitan para vivir las mejores vacaciones 5-estrellas con lujo incluido en el Caribe, y está mostrando al mundo, cómo se gana esas estrellas.
Para saber más de Sandals visita: sandalsagentedeviajes.com
