El director de esta touroperadora nos cuenta sobre sus estrategias de MKT, su participación en el Sustainable & Social Tourism Summit, y la oportunidad de desarrollar ecoturismo en México.
Alltournative nació hace 20 años con la idea de ser la mejor touroperadora en ecoturismo de Playa del Carmen. Su principal inspiración fueron los ríos subterráneos, poco conocidos, y que deseaban mostrarlos al mundo, así como la riqueza de las comunidades que habitaban en la región. El objetivo era cuidar el medio ambiente, rescatar las zonas naturales y reactivar la economía con y para las comunidades.
1. Si tuvieras que mencionar algunas de tus expediciones eco turísticas ¿cuáles serían y qué es lo que las hace sustentables?
La primera sería Coba Maya Encounter. En ella trabajamos con todo el ejido y lo integramos al ecoturismo. Ellos participan en diversas actividades y hemos logrado preservar 7 mil hectáreas. Pero también organizamos el Mayatlón, que es un triatlón con causa, donde podemos ayudar a los niños con sus estudios. Otro de nuestros tours es el que tenemos con el Rancho San Felipe donde rescatamos una zona de 5 mil hectáreas y que deriva en un río que hoy también protegemos.
2. Platícanos sobre la participación de AllTournative en el Sustainable & Social Tourism Summit, ¿de qué hablaron?
De nuestra experiencia como empresa sustentable y cómo eso le da valor a la empresa. Principalmente hablamos de los valores que creas dentro de la compañía. Desde que iniciamos quisimos ser los mejores en preservar la herencia maya, conservar ríos subterráneos y la selva, y sabemos que esto atrae a mucha gente que le gusta cuidar del medio ambiente. También hablamos de las prácticas de sustentabilidad y del impacto que esto genera en las comunidades. Cuando logras eso, no hay valor económico que lo supere.
3. ¿Cuál ha sido tu mayor logro profesional hasta ahora?
Crear Alltournative. El trabajo dentro de la compañía y el compromiso es uno de mis mayores logros.
4. ¿Cuál es el mayor riesgo que has tomado y qué enseñanza te dejó?
Lanzar este proyecto. Tuve que mudarme de Ciudad de México. Dejar todo y venirme a Playa del Carmen con mi familia. Pero eso es algo que hacemos los emprendedores, arriesgar, planear y ejecutar los sueños.
5. ¿Cuáles son los canales de medios más relevantes para tu negocio y cómo los utilizas?
Tratamos de seguir las tendencias. Hoy las redes sociales, Internet y desde luego nuestros socios comerciales son los canales más relevantes. Pero sobre todo creemos en el boca a boca.
6. ¿Cómo evalúas la lealtad de la marca hoy?
Es difícil. Estamos en un destino muy competido. Es un reto poder comunicar las bondades de lo que haces. Cada vez es más difícil porque vivimos en un mundo con exceso de información.
7. ¿Qué hace tu empresa para desarrollar nuevos conceptos de marca frente a las múltiples necesidades de los clientes?
Ser creativos todos los días para llegar al consumidor que quieres.
8. En tu industria, ¿uno debería poner más énfasis en la marca o en la publicidad?
Creo mucho en la marca. Cuando la marca es fuerte no se trata de una persona, somos todos. Una marca es difícil que se destruya. Cuando creas valores la marca se vuelve algo vivo.
9. ¿Qué se tiene que hacer para evitar caer en una zona de confort en tu negocio?
Hay que buscar siempre la innovación. Crear nuevos productos y nuevas maneras de vender. Las generaciones actuales piden cosas distintas y los mercados geográficos cambian de un día a otro. Lo más importante es entenderlos para poder llegar a ellos.
Para más información sobre Alltournative visita: alltournative.com
