Platicamos con la directora internacional de ventas y mercadotecnia de este destino de esquí sobre la oferta para los mexicanos esta temporada y sobre algunas de sus estrategias de marketing.
1. ¿Qué ofrecerá Jackson Hole Mountain Resort al mercado mexicano que desee visitarlo durante esta temporada?
Una experiencia del oeste única con un resort de esquí de clase mundial ubicado junto a un pueblo auténtico e histórico rodeado de dos Parques Nacionales: Grand Teton y Yellowstone, en el corazón de las Montañas Rocallosas. Para los mexicanos que esquían, el complejo cuenta con pistas y experiencias para todos los niveles. Además, hay instructores de esquí que hablan español, sobre todo para quienes se inician en la actividad.
2. ¿Cuáles son los resultados que tienen con respecto a las visitas y gustos de los mexicanos en este destino?
El mercado mexicano ha crecido un 30% anual para Jackson Hole. Hemos estado promoviendo de manera activa el destino en México durante los últimos 6 años, con crecimiento en cada temporada. Los viajeros mexicanos no sólo vienen en invierno, también en verano. Tenemos un aeropuerto muy accesible con vuelos desde ciudades cercanas y de fácil conexión a México.
3. ¿Cuáles dirías que son las tres recomendaciones para quien visita por primera vez este destino?
Recomendamos que los visitantes tengan ropa adecuada para esquiar. Es importante vestir ropa por capas, capas de calor y una buena prenda exterior que proteja del clima invernal. Si no cuentan con ropa exterior, en Jackson Hole Sports la alquilamos. La tecnología en la renta de los esquís ha cambiado significativamente, aconsejamos alquilar equipos para disfrutar de la variedad de pistas. Por último, sugerimos contratar un instructor de esquí para conocer la montaña y las pistas.
4. ¿Cuál ha sido tu logro profesional más importante hasta ahora?
He disfrutado el éxito de promover Jackson Hole en América Latina y preparar nuestra visita a estos mercados, especialmente en México y Brasil. Utilicé mi español y aprendí portugués, lo que también es un gran logro para mí.
5. ¿Qué haces para mantenerte al día con las nuevas técnicas de marketing?
Hemos trabajado para operar en el ecosistema digital, que siempre está en constante cambio, con un sitio web de última generación. Lanzaremos la nueva aplicación JH Insider este invierno, además de la gran participación en las redes sociales de la industria del esquí.
6. ¿Cuáles son los KPIs que sigues?
Nuestro director de marca, Tyler Lamotte, nos motiva para ser líderes en la excelencia digital, contar con una estrategia clara de comunicación y relaciones públicas y trabajar cada año en la producción de eventos de clase mundial que suceden en el resort para mostrar a Jackson Hole.
7. ¿Cuáles son los canales más relevantes para tu negocio?
Jackson Hole Mountain Resort trabaja con medios tradicionales como los impresos, así como los digitales y sociales. Incluso tenemos una página de nuestra marca en Instagram (@jacksonholelatam) que se enfoca en el mercado latinoamericano y de habla hispana.
8. ¿Cómo evalúas la lealtad en tu marca?
La lealtad en nuestra marca se puede ver a través de huéspedes habituales y aquellos que regresan a casa para compartir su viaje y experiencias con amigos y familiares. La publicidad de boca en boca es la mejor manera de compartir nuestra marca y crear más lealtad a Jackson Hole.
9. ¿Qué se debe hacer en tu negocio para no caer en una zona de confort?
Siempre estamos evolucionando y probando cosas nuevas. A medida que la industria del esquí cambia, estamos actualizando constantemente nuestros modelos y programas para que sean innovadores y satisfagan las necesidades de los huéspedes.
Para saber más sobre Jackson Hole Mountain Resort visita: jacksonhole.com
