El director de Operaciones de Capitali Grupo Hotelero, nos platicó sobre el original concepto de este hotel inaugurado en la ciudad de Morelia y sus retos de abrir durante esta temporada.
1. ¿Qué significa abrir en estos momentos Hotel & Spa Mansión Solís by Hotsson?
Es un hotel al que el propietario y su familia le imprimieron un sello muy personal. Cada espacio y rincón te hace recordar a Marco Antonio Solís. La fuente del patio central con la clave de sol, el pasillo de la galería en donde se exhiben vestuarios, premios y reconocimientos. Las 24 habitaciones, todas son diferentes en espacios y distribución con una decoración muy de la ciudad de Morelia.
2. ¿Este es el primero de muchos hoteles Solís By Hotsson, tienen planes de expansión para los próximos años?
Hemos comentado al respecto con Marco Antonio Solís y la idea es que sí, aunque a la fecha no tenemos planes de algún destino en particular. Llegará de manera “orgánica” y en ese momento se decidirá.
3. ¿Cuáles crees que sean sus principales diferenciadores con respecto a otros hoteles, claro, además de ser 100 % mexicano?
Los altos estándares de operación que hemos implementado, incluyendo el programa HOTSSON CARES enfocado a clientes, huéspedes y colaboradores, que nos ayuda a mitigar el contagio del COVID-19 dentro de las instalaciones del hotel. Esos estándares han sido apuntalados con diferentes certificaciones que nos apoyan para asegurar los procesos y la consistencia. Adicionalmente el énfasis que le hemos dado al tema de alimentos y bebidas.
4. ¿En qué estrategias de marketing y comunicación se están enfocando?
Hemos atacado todos los canales: redes sociales, revistas especializadas, radio, prensa, email blast, etc.
5. ¿Por qué se decidió construir en Morelia y no en otro destino del estado?
Porque en lo que hoy es el hotel estaba parte de la casa en la que vivió hace algunos años Marco Antonio. Él decidió regresar a su ciudad un poco de lo mucho que le ha dado. Es una persona muy querida por los michoacanos y por ende por los morelianos.
6. En cuanto al segmentos de negocios ¿con qué opciones cuentan?
Con todas las instalaciones y herramientas para que este perfil de huésped pueda trabajar de manera confortable y efectiva; internet de alta velocidad en todo el hotel, habitaciones con escritorios y sillas ejecutivas, salones para eventos corporativos.
7. ¿Cómo están trabajando con los operadores y agencia de viajes?
Hemos hecho acuerdos de tarifas y con diferentes agencias, tanto tradicionales como virtuales.
8. ¿Este año de arranque en qué se enfocarán en cuando al desarrollo de estrategias de posicionamiento, qué planes tienen?
Lo más importante es que todos los huéspedes y clientes que pernoctan o utilicen los servicios de A & B se vayan satisfechos y escriban en las redes sociales y comenten con sus amigos y familiares la experiencia de haber visitado el hotel. La recomendación de boca en boca es la que nos generará el posicionamiento que queremos.
9. ¿Ya están recibiendo reservaciones, tendrán algunas promociones?
Es correcto, el hotel abrió desde diciembre de 2020 y está disponible para reservas en todas las plataformas virtuales.
Para más información sobre Hotel & Spa Mansión Solís By Hotsson visita: hotsson.com
