La directora de Marketing y Comunicación de este lujoso hotel en Nueva York nos platicó sobre la nueva Manhattan Sky Suite de este complejo y algunas de sus estrategias de marketing.
Hace unos meses Park Hyatt New York presentó su lujosa Manhattan Sky Suite, ubicada en el piso 59 de la emblemática torre residencial de lujo One57. Se trata de un increíble espacio con tres habitaciones, ventanas de piso a techo, cocina completa y un The Grand Salon compuesto por una espectacular sala y un comedor con visitas 360 de Central Park. Esto fue lo que nos compartió Patricia Galas, directora de Marketing y Comunicación de Park Hyatt New York sobre esta suite y sobre algunas de sus estrategias de marketing:
1. ¿Qué significa para Park Hyatt tener una suite tan increíble y cuáles son sus expectativas en términos de reservas para 2020?
Park Hyatt New York cumple su sexto año de operaciones, la marca Park Hyatt festeja su 40 aniversario y qué mejor manera de celebrarlo que con la llegada de esta suite que, además, es una de las demandadas del mercado. La adición de Manhattan Sky Suite es importante para la marca porque brinda a los huéspedes una opción de tres habitaciones, mientras que nuestras otras suites solo son de una, sumado a que se ubica en el piso 59… la primera vez que podemos ofrecer una vista sin obstáculos de Central Park y del horizonte de Manhattan.
2. Si tuvieras que mencionar tres características top de Manhattan Sky Suite ¿cuáles serían?
Su Gran Salón, es mágico tanto de día como de noche, no hay hora del día en el que no se quiera estar ahí. En segundo lugar, está el servicio de cinco estrellas de Park Hyatt New York. Y tercero, las comodidades exclusivas que vienen con la suite, desde traslados al aeropuerto en helicóptero, hasta servicio de mayordomo, chef personal y tratamientos de 60 minutos en el galardonado Spa Nalai del hotel.
3. ¿Cuál es la estrategia de marketing del hotel para este 2020?
2020 es un año histórico para la marca Park Hyatt que celebra su 40 aniversario. Todos los mensajes de Park Hyatt New York serán para celebrar este hito y generar conciencia sobre nuestra colección de suites especializadas, que se compone de 93. Contamos con 211 habitaciones en total y 93 de ellas son suites.
4. ¿Qué hacen para mantenerse al día con las nuevas técnicas de marketing?
En la era digital actual, las nuevas técnicas están ahí, y me informo a través de ellas sobre lo que otras marcas hacen y cómo lo hacen.
5. En tu industria, ¿uno debería poner más énfasis en la marca o en la publicidad?
Creo que ambos van de la mano, debes tener una base sólida de marca que luego puedas publicitar. Es un ciclo de vida que depende mucho el uno del otro.
6. ¿Qué hace tu equipo de ventas para reforzar la marca de la compañía?
La marca Park Hyatt es parte de nuestro ADN. Nuestro equipo de ventas la adopta en cada punto de contacto.
7. ¿Qué crees que la industria hotelera debería hacer diferente para aumentar su mercado exponencialmente?
Formar alianzas con otras industrias y asociaciones. Y estar en una constante innovación.
8. ¿Qué se tiene que hacer para evitar caer en una zona de confort en tu negocio?
Escuchar los comentarios de la audiencia y huéspedes. Estar un paso adelante de las tendencias y establecer tendencia. Crear continuamente experiencias memorables para los huéspedes y clientes.
Para más información sobre Park Hyatt New York visita: parkhyattnewyork.com
