Empresarios turísticos denuncian chantajes de clientes a cambio de no publicar comentarios negativos en el portal. Hoteleros critican el sistema de valoración de Tripadvisor que posiciona a los hoteles según su inversión en publicidad. Para Nuria Montes, secretaria general de la hotelera Benidorm, “posiblemente sea el principio del fin de Tripadvisor”.
Así, explica que “es una decisión económicamente interesante en el corto plazo, pero que anuncia una muerte en el medio, largo plazo, como otro tipo de redes sociales que se han visto en situaciones comprometidas porque han primado las cuestiones relativas a la publicidad y los ingresos sobre el objeto por el que fueron concebidas”.
El anuncio de Tripadvisor explicando que desde ahora el posicionamiento de un hotel estará influido también por lo que paguen publicitariamente, enfrenta nuevamente al gremio de los hoteles con el portal. La mayoría de hoteleros consultados en que este nuevo sistema beneficiará a Booking o Expedia que valoran y cotejan los comentarios de los clientes de los hoteles si ser influenciados por la publicidad.
Esta novedad en el sistema de valoraciones de la web viene a reavivar el escozor entre hoteleros por los comentarios publicados, llegando al punto de plantear la creación de una asociación para evitar que Tripadvisor siga permitiendo que se les perjudique sin control (El Sector plantea crear una asociación contra las opiniones falsas de Tripadvisor). “Ojalá pudiera borrarme de Tripadvisor”, concluye indignado un hotelero de España.
Por J. A. Fuente: preferente.com
