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Barceló Ixtapa Galardonado por su Calidad y Servicio, Gracias a la Era Digital

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Una de las ventajas de esta era digital es que los usuarios comparten sus experiencias, calificar y externar opiniones con relación a sus estadías en diferentes hoteles y destinos de manera casi inmediata. Es por ello, que recibir una distinción por parte de dos sitios web especializados en hotelería es un mérito que a Barceló Ixtapa le complace anunciar.

Barceló Ixtapa se complace por los reconocimientos recientemente recibidos por parte de Travelers’ Choice en la categoría de Hoteles más populares para Familias, proporcionado por Trip Advisor; así como el de Guest Review Awards, asignado por Booking.com gracias a los comentarios y críticas de sus huéspedes.

“Para nosotros la confianza que depositan los huéspedes desde su reservación hasta el final de sus vacaciones, nos motiva a continuar y esforzarnos cada día por conseguir la mayor satisfacción y mantenernos dentro de sus opciones para las próximas vacaciones”, comentó Silvia Ramírez Martínez, Directora de Ventas Barceló Ixtapa. 

Barceló Ixtapa agradece su preferencia, así como las calificaciones y comentarios positivos que hacen posible estos reconocimientos.

 

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Appsiste, la app que le permite administrar y controlar todo lo que pase antes, durante y después de un evento

en Industria por

Plataforma lanzara su nuevo desarrollo digital para eventos (Appsiste) en el Congreso Nacional de Hotelería en la versión número veintiuno de Expocotelco, que se realizarán en el Centro de Eventos del Valle del Pacífico, los días 29 y 30 de septiembre de 2016. La aplicación móvil está diseñada para interactuar, dinamizar y optimizar los detalles  de  un evento. Permite visualizar y modificar en línea información como: la descripción de la agenda, las fechas, las horas de las conferencias, los salones y datos de los expositores, además de tener la posibilidad de personalizarla  con la  imagen o logo de su empresa.apsiste-1

Appsiste es un escenario de interactividad y comunicación continua con sus asistentes, dado que cuenta con una plataforma de chat que le permite  aumentar  la  participación  y  comunicación entre sus asistentes, y de esta manera fomentar el networking en su  evento. Al describir Appsiste como un desarrollo interactivo no solo hablamos de la comunicación ente el organizador y sus asistentes, sino de un sistema de participación en el que se involucran todos los actores del evento, de manera que los conferencistas pueden obtener un sistema de votación interactiva  durante la conferencia  o actividad. Entre otros servicios cuenta con un módulo de encuesta de satisfacción,  que podrá parametrizar  de acuerdo a su evento y evaluar el resultado a través de una encuesta 100% ecológica, que además no tendrá que sistematizar. Leer Más

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6 Tendencias de la Tecnología Aplicada al Turismo

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Celebradas el 24 de septiembre en INVATTUR

El marketing online y la tecnología fueron los temas sobre los que versaron las ponencias presentadas en las Jornadas sobre Nuevas Tecnologías en Turismo de ITH que se celebraron ayer en el Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas (INVAT·TUR).La nueva edición de las Jornadas sobre Nuevas Tecnologías en Turismo de ITH se centró en el análisis de diferentes áreas de negocio relacionadas con la cadena de valor turística en las que el papel de la tecnología resulta fundamental, como el marketing y la gestión hotelera.turismo-2

  1. Tecnología móvil

Si en algo coincidieron los ponentes de las jornadas fue en señalar el papel protagonista que está adoptando el teléfono móvil en todas las etapas del proceso de compra de los productos turísticos y en la necesidad de adaptar las soluciones tecnológicas de la empresa a estos dispositivos.

En este sentido, Ramón Fabregat, experto en Google, señaló la apuesta que la empresa viene haciendo por ofrecer servicios de geolocalización cada vez más avanzados que pueden ser explotados por los hoteleros a la hora de promocionar sus establecimientos, como demuestra la integración de Google Hotel Finder en Google Maps o la vinculación de Google Plus con Google + Local para facilitar el acceso a información geolocalizada.

  1. Contenidos multipantalla

Además del teléfono móvil, vivimos rodeados de una amplia variedad de dispositivos, lo que obliga a las empresas a adaptar sus mensajes a los diferentes formatos de pantalla existentes actualmente en el mercado.

Carlos Esteve, Online Marketing Director en Atrapalo.com, destacó la necesidad de hacer frente a un proceso de compra multidispositivo que es el resultado de un consumo simultáneo de medios por parte de los usuarios. Adaptar los mensajes al medio online pasa por soluciones de diseño web “responsive” (diseño de interfaces web que se adaptan a todo tipo de pantallas), como ya lo hizo Hosteltur: Hosteltur se apunta al responsive design.

  1. Optimización de los procesos

Por su parte, Fabricio Titiro, Opera Product Manager de Micros Fidelio, hizo hincapié en la importancia de la tecnología aplicada a los procesos para garantizar el éxito de una organización.

Para ser competitivos es necesario contar con plataformas que trabajen en tiempo real, multicanal, móviles, multicapa, dinámicas en cuanto a contenidos, compatibles con Big Data y en la Nube, como lo es la herramienta de Micros para hoteles.

  1. Gestión digital integral

La eliminación del papel en todas las etapas de la gestión administrativa de un hotel puede contribuir a la mejora de la productividad y eficiencia del mismo.

Así lo expuso ayer Francesc Pons durante su intervención en las Jornadas sobre Nuevas Tecnologías en Turismo de ITH, donde apostó por la eliminación del papel en la gestión del hotel como ya lo ha hecho Artiem Fresh People Hotels que, gracias al software eDocAssistant, se gestiona íntegramente sin papel, lo que conseguido no sólo reducir costes, sino aumentar su productividad, su posicionamiento de marca, y la satisfacción de clientes y empleados.

  1. Integración de canales

Javier García Cuenca, CEO de Hoteles Magic Costa Blanca destacó la importancia de crear sistemas integrales de gestión turística que permitan aunar diferentes canales y procesos en una sola plataforma tecnológica.

En este sentido, García Cuenca puso como ejemplo Travel Open Apps, un proyecto liderado por la Agencia Valenciana de Turismo con la colaboración de ITH que ofrece a los propietarios de negocios turísticos de la Comunitat Valenciana el acceso a herramientas de fidelización al cliente, PMS, creación de páginas web y Business Intelligence, entre otras aplicaciones que facilitan la creación, comercialización y distribución de sus productos turísticos.

  1. Diferenciación y estudio del cliente

En las Jornadas sobre Nuevas Tecnologías en Turismo de ITH intervinieron también Dolores Pérez, directora del Hotel del Juguete, que presentó un modelo de negocio hotelero basado en la especialización y la diferenciación, y Laura Garrido, de Trivago, que presentó los resultados del estudio Mistery Guest, un sistema de medición de calidad en el que los clientes analizan los servicios del hotel anónimamente, como ya vimos en Hoteles y valor real percibido por el cliente: el nuevo Mystery Guest.

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