El premio fue otorgado por whereverfamily.com, popular sitio de viajes en familia, que convocó a sus lectores a participar en una encuesta donde la aerolínea salió muy bien calificada.
Air Canada sigue reforzando su compromiso con las familias de todo el mundo. Y un ejemplo de ello es este reconocimiento otorgado por whereverfamily.com, a través de los votos de sus usuarios, quienes le otorgaron a la firma los mayores votos en las categorías de: La aerolínea familiar de Norteamérica y El mejor programa de viajero frecuente para familias.
“En Air Canada estamos orgullosos de recibir este reconocimiento de los viajeros alrededor del mundo. Viajar con los que amamos es siempre una ocasión que nos traerá momentos inolvidables. Esta es la razón por la que recientemente lanzamos nuevos servicios para las familias y estamos buscando ir más allá para apoyar en la creación de más momentos especiales mientras relanzamos Aeroplan en 2020”, dijo el vicepresidente de Lealtad y Comercio electrónico de Air Canada, Mark Nasr.
El éxito de Air Canada con las familias se debe a la estructura de los programas que se han diseñado para atender a sus necesidades. Algunos de ellos son:
-Bondades de Viaje. Los niños reciben un artículo coleccionable en cada Check In Familiar en las oficinas del concierge, antes del abordaje y abordo, una etiqueta de equipaje, libros para colorear o de actividades y juegos.
-Comidas para niños. En vuelos internacionales, los menores pueden disfrutar de un renovado menú complementario que incluye algunos de sus favoritos como macarrones con queso, nuggets de pollo y mucho más. En un futuro, todas las comidas de los niños también podrán ser elegidas por hijos de los empleados a través de una iniciativa llamada Skyriders Foodie panel. Para esto se requiere un preregistro de 18 horas al vuelo.
-Mostradores de Check In especializados en familias, asentados en Calgary, Montreal, Toronto y Vancouver donde las familias pueden realizar su check in sin ninguna molestia.
-Selección preferente de asientos estándar dentro de cada cabina de la aeronave para tener lugares cercanos a los miembros de la familia, cuando se viaja con niños menores de 14 años.
-Preabordaje entre las zonas 2 y 3 para familias que viajan con niños menores de 6 años.
Complacer a las familias será siempre un tema recurrente en el diseño de servicios de Air Canada, y mucho más importante que los premios es la satisfacción de las necesidades de viaje que hacen de cada travesía una experiencia digna de ser contada.
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