RADAR Turístico, el análisis sobre el comportamiento del turismo en México elaborado por PR Central, OGHEN y STA Consultores, presentó sus conclusiones del año. ¡Aquí las más destacadas!
RADAR Turístico compartió su última entrega del año. En ella, se ofrece un resumen, a manera de conclusión, para seguir reflexionando sobre los retos y aprendizajes que deja este atípico 2020. A continuación, agrupamos los diez descubrimientos más destacados de la investigación a lo alrgo del año:
1. La recuperación en el volumen de búsquedas web actual llegó a 66 % de los niveles anteriores a la pandemia (Impacto COVID-19 en la venta online en México, Amvo, noviembre 2020).
2. La seguridad de los viajeros depende tanto de ellos como de los proveedores de servicios. Los proveedores deben preocuparse en igual proporción de las medidas implementadas por ellos, como de la ejecución de las mismas por los viajeros.
3. Luego de 9 meses de pandemia, se retoman algunas actividades, sin embargo, dos de cada 10 personas aún no lo hacen. Más personas han optado por vacacionar desde casa, la llamada tendencia “staycations”.
4. Este año se evidenció que la industria turística no está avanzando en la digitalización a la par del mercado. Cada día, los consumidores se mueven a plataformas digitales para facilitar tanto su proceso de compras, como la experiencia misma, mientras que pequeñas empresas y destinos se rezagan al momento de adaptarse a herramientas digitales.
5. Se empezará a descomoditizar el turismo, ya no es una competencia únicamente vía precios, ahora las empresas tienen la oportunidad de ofrecer una estrategia de precios junto con políticas de flexibilidad, seguridad y otros beneficios.
6. Los prestadores de servicios que ofrezcan productos en oferta o con valores agregados, en periodos de tiempo limitado, que además sean seguros y flexibles, serán quienes atraerán al consumidor, porque es ahí donde está puesta su atención.
7. Este es el momento de rediseñar el modelo de negocios y de productos para tener más alternativas de competitividad en 2021, ya que apenas 40 % de las empresas reportan tener un avance de al menos 60 % en su plan de mercadotecnia 2021.
8. Los destinos tienen una gran oportunidad al proveer a los intermediarios turísticos de tres factores determinantes para su competitividad. Es momento para que, siendo protagonistas de la industria, den el ejemplo de una cultura orientada a los datos y a la innovación.
9. La ocupación hotelera continúa su tendencia de recuperación. Al cierre de la semana 44 (1 de noviembre) se reporta en 31 %, 28.6 pp menos que en la misma semana de 2019.
10. 2021 es un año para ir por la recuperación y no esperarla, para aplicar lo aprendido. Los mercados continuarán reconfigurándose, los prestadores de servicios que mejor sepan adaptarse serán quienes sobrevivirán.
Cabe mencionar que los datos presentados provienen de la recopilación de información que realizan en plataformas como Google y herramientas de monitoreo de tráfico digital, así como encuestas en línea realizadas del 17 al 23 de noviembre a representantes del sector nacional.
Para consultar los reportes completos de los estudios de RADAR Turístico visita: radarturistico.mx
