El director de este buró nos platicó sobre la nueva campaña de promoción de esta increíble isla del Caribe y sobre algunas de sus estrategias de marketing para impulsarla en el mercado latino.
1. Platíquenos ¿en qué consiste su nueva campaña turística de Jamaica Tourist Board y qué objetivos desean cumplir durante este 2020?
Nuestra campaña «Jamaica Heartbeat of the World» refuerza nuestra posición como líder mundial entre los destinos de viaje. Nos posiciona como una marca cultural que va más allá del turismo. La campaña abarca todos los elementos de nuestra cultura: la música, la cocina, los deportes, la aventura, la naturaleza y el bienestar. Nuestra isla puede parecer pequeña en el mapa, pero somos un gigante lleno de cultura y esperamos tener un impacto duradero como el destino único que todo viajero debe experimentar en su vida.
2. ¿Cómo es el comportamiento del mercado latinoamericano y principalmente mexicano al destino?
México es el país líder para visitantes a Jamaica; hemos recibido a casi 4,000 visitantes anualmente durante los últimos dos años. Para el viajero mexicano específicamente, Jamaica es un destino atractivo para escapadas de bienestar, ya que ofrece alojamientos idílicos para descansar. En general, el destino continúa dando la bienvenida a los viajeros latinoamericanos que disfrutan de nuestras ofertas familiares, multigeneracional y de lujo. Cabe destacar que una gran mayoría de los viajeros de este mercado poseen un alto poder adquisitivo y disfrutan de experiencias de lujo con todo incluido.
3. ¿Qué ofrece Jamaica para los empresarios que desean organizar algún evento o convención, cuentan con este tipo de instalaciones?
Jamaica sigue siendo un lugar ideal para los planificadores de reuniones e incentivos con una amplia gama de instalaciones para grupos de todos los tamaños. Los lugares están idealmente ubicados en toda la isla. Nuestra instalación más destacada es el galardonado Montego Bay Convention Center, con capacidad para 2,600 invitados y el Grand Ballroom, con capacidad para más de 1,500 (para banquetes). El Centro es quizás la instalación más versátil de la isla, capaz de albergar grandes reuniones, ferias comerciales y conferencias.
4. ¿Cuáles dirían que son los 3 imperdibles de Jamaica para quien los visita por primera vez?
Elegir tres cosas que debes hacer es muy difícil. Algunas que me vienen a la mente son: Las mundialmente famosas Dunn’s River Falls, no se parecen a ninguna otra atracción natural en el Caribe. La playa Seven Mile de Negril, que es especialmente encantadora porque evoca el ambiente relajado y de espíritu libre de Negril, y por supuesto nuestra gastronomía. Si es tu primera vez en Jamaica debes probar nuestro famoso Jerk Chicken o nuestro plato nacional, el Ackee y Saltfish.
5. ¿Qué hacen para mantenerse al día con las nuevas técnicas de marketing?
Somos uno de los primeros destinos en tener un sitio web de marketing de destinos, también somos una de las primeras islas del Caribe en anunciarse en televisión y estamos entre los primeros en incorporar tecnología 3D para comercializar la isla. Constantemente estamos buscando nuevas tendencias. Trabajamos muy de cerca con nuestras agencias asociadas en marketing y publicidad para estudiar nuevas técnicas y estar siempre a la vanguardia.
6. Mencione alguna tendencia de marketing que esté actualmente en su industria.
Hemos trasladado gran parte de nuestros mensajes al marketing digital. Esto nos permitió aumentar nuestra presencia, desde la creación de contenido original hasta trabajar con influencers y especialistas en marketing digital para promocionar nuestro destino. Reconocemos que el marketing está evolucionando rápidamente, por lo que estas son algunas de las tácticas que empleamos para conectarnos con nuestra audiencia.
7. ¿Cómo evalúa la lealtad de marca hoy en día?
Es evidente en el hecho de que tenemos una tasa de retorno del 42 por ciento entre nuestros visitantes. Si bien Jamaica brinda a los viajeros muchas razones para visitarla una y otra vez, el activo más importante que tenemos para encantar a los visitantes es nuestra gente.
8. ¿Qué se tiene que hacer para evitar caer en una zona de confort en su negocio?
El marketing turístico es un panorama en constante cambio, y tenemos que seguir generando grandes ideas y pensamientos innovadores. No damos por sentado los éxitos anteriores, todos los años lo hacemos de nuevo y nos basamos en logros pasados. En el mundo digitalizado de hoy, los consumidores están expuestos a más información, por lo que debemos ser capaces de destacar, y esto a menudo implica ir más allá de la zona de confort.
Para más información sobre Jamaica visita: visitjamaica.com
