Platicamos con el director comercial de esta aerolínea mexicana, que cumple 33 años de operaciones, sobre la fórmula que han desarrollado para mantenerse en la preferencia de los viajeros.
1. ¿Qué significa para Aeromar cumplir 33 años?
Primero orgullo. Estos 33 años nos han dado mucha experiencia, sobre todo para poder sortear dificultades como esta que estamos atravesando y que es una de las crisis aéreas más importantes en el mundo por la pandemia. Pero siendo una aerolínea regional, nos vamos recuperando cada día. Ahora, estamos volando siete de nuestras aeronaves y creemos que antes de finalizar el primer trimestre de 2021 estaremos completamente operativos, al 100 por ciento. Incluso con proyectos de crecer más. Hoy tenemos cuatro destinos internacionales, dos en el sur de Estados Unidos, y dos más en Cuba (Habana y Varadero) desde Cancún, y en diciembre abriremos Santa Clara y Cayo Largo.
2. ¿Cuál es la fórmula, el secreto para mantenerse vigentes luego de 33 años en el aire?
El secreto está en dos cosas que son fundamentales para nosotros. La primera es la seguridad, esta no es negociable, es nuestro primer valor y es lo que nos mueve. Nos cercioramos de que todas nuestras operaciones sean seguras. Hoy, con la COVID-19 la seguridad implica más que implementar protocolos tradicionales, hay que adicionar otros para minimizar el riesgo de contagios. Cuando comenzamos a volar, luego de la cuarentena, solo comercializamos la mitad de la aeronave y te garantizamos que el asiento de al lado iba a estar vacío, muchos nos criticaron, pero la seguridad de nuestros pasajeros no es negociable.
El segundo elemento es nuestro cliente. Pensar siempre en cómo podemos ofrecer ese extra a nuestros viajeros, siempre dando un servicio personalizado y la mejor atención del vuelo. Además, tenemos la fila de abordaje más rápida de cualquier aerolínea, y el reto de entregar maletas en menos de 15 minutos, todas estas cosas hacen que la experiencia del viajero sea eso, una gran experiencia.
3. ¿Qué planes de expansión tiene Aeromar para el 2021?
Tenemos varias ciudades del Bajío que queremos explorar, así como el sureste de la República Mexicana. También tenemos planes de conectividad con Centroamérica, con destinos como Belice o Guatemala. Además, estamos muy contentos de regresar a Morelia, hace un par de días inauguramos este vuelo y es nuestra ciudad número 20.
4. ¿Qué significa para sus clientes su eslogan “Mejoramos tu experiencia de volar”?
Además de la experiencia que ya te conté, todos nuestros pilotos están certificados y tienen reconocimientos por haber acumulado más de 5 mil horas de vuelo, son los mejores y más experimentados. También, nuestras aeronaves son nuevas y la experiencia de volar en uno de estos aviones es única y placentera.
5. Para este 33 aniversario ¿realizarán alguna campaña de marketing o cómo fue la celebración?
Lanzamos una promoción con vuelos desde $733 pesos con cargos e impuestos incluidos. También hicimos un vuelo especial para recordar nuestro primer vuelo que realizamos el 7 de noviembre de 1987 y que iba de Toluca a Acapulco. Salimos de Ciudad de México y sobrevolamos el Nevado de Toluca hasta la Bahía de Santa Lucía en Acapulco, en uno de nuestros ATR que vuela a 20 mil pies de altura, pasamos por las bahías de Zihuatanejo y regresamos a Ciudad de México.
6. ¿Qué les ha dejado esta situación de pandemia, qué han aprendido?
Que gracias a nuestra experiencia tenemos esta flexibilidad de poder estar y conectar a las regiones que nos necesiten. Somos una compañía rápida que cubre las necesidades que el viajero requiere.
7. ¿Qué expectativas tienen para esta temporada de invierno y cuándo creen que se note una recuperación en los viajes aéreos?
Día con día seguimos creciendo y rompiendo el récord de la semana anterior en cuanto a pasajeros volados. Creemos que vamos a estar volando al 80 por ciento de nuestra capacidad y recuperaremos nuestras demandas durante la temporada de invierno. Los viajes regionales se recuperarán antes del primer trimestre del 2021, y los internacionales a mediados del 2022.
8. ¿Cuál es el mensaje que Aeromar tiene para sus viajeros?
Los invitamos a visitar nuestra página web, donde tenemos una sección sobre COVID, para que se enteren de todas las acciones que tenemos y se sientan más que seguros a la hora de volar con nosotros.
Para más información sobre Aeromar visita: aeromar.mx
