El nuevo Manager of Sales de este hotel ubicado en Los Cabos platicó con nosotros sobre su nombramiento, sus acciones de comunicación y marketing, y sus estrategias comerciales para 2021.
1. ¿Qué significa para tu carrera este nombramiento?
Un reto muy emocionante y un crecimiento muy importante, el destino (Los Cabos) es maravilloso y es una gran oportunidad de dar a conocer la propiedad con su nuevo estilo en este bello escenario.
2. Con tu experiencia ¿en qué puntos te centrarás?
En el desarrollo humano, optimización de recursos tecnológicos y fortalecimiento de alianzas comerciales para dar a conocer el nuevo estilo y concepto de Casa del Mar.
3. ¿Cuáles serán tus aportaciones en cuanto al servicio y la atención al cliente?
Asegurar que la experiencia exclusiva inicie desde el momento en el que los huéspedes buscan sus vacaciones y acompañarlos en todo el proceso hasta su regreso a casa.
4. ¿Qué es lo más importante a destacar en cuanto a las estrategias de promoción, comunicación y marketing en estos momentos en la industria hotelera?
Además de crear experiencias memorables, proveer confianza de que viajar a Casa Del Mar es seguro, que contamos con certificados y protocolos de higiene que aseguran que estamos siguiendo los más altos estándares de higiene.
5. ¿Qué es lo más importante que has aprendido desde que iniciaste en la hotelería hasta hoy?
He aprendido que en la hotelería nuestra labor es hacer sueños realidad y lograr que todos nuestros invitados queden convidados a volver.
6. ¿Qué crees que se debe hacer en la hotelería en México para recuperarse luego de esta crisis sanitaria?
Tener altos estándares de calidad, un alto sentido de responsabilidad social y comercial, además de calidez y cercanía en la entrega de los servicios.
7. ¿Qué planes dentro de la operación del hotel vienen para este 2021?
Estamos actualmente en una remodelación de todas nuestras habitaciones, incorporación de un nuevo estilo y categoría boutique con atención personalizada, además de la incorporación de nuevos servicios y amenidades.
Para saber más sobre Casa del Mar Boutique Resort & Spa visita: casadelmarboutique.com
