El Presidente y CEO de esta importante organización de promoción turística, platicó con nosotros sobre la oferta que el destino canadiense tendrá para los mexicanos esta temporada.
1. Luego de eliminar la VISA para los mexicanos ¿qué resultados han obtenido sobre el número de visitantes mexicano a Toronto?
Nos ha traído una afluencia importante. Más de 83,000 visitantes provienen de México, lo que representa un asombroso aumento del 185% en los últimos cinco años.
2. ¿Qué ofrece Toronto a los viajeros mexicanos que lo visitan en esta temporada?
La oportunidad de probar actividades clásicas canadienses como el patinaje sobre hielo en Nathan Phillips Square o disfrutar de un juego de hockey de los Toronto Maple Leafs. Además, Toronto es una ciudad llena del espíritu navideño, nuestro mercado navideño fue nombrado uno de los mejores del mundo por CNN Traveler.
3. ¿Cuáles diría que son las tres atracciones imperdibles para quienes van a Toronto por primera vez?
Ningún viaje a Toronto se completa sin una visita a nuestro monumento más emblemático: la Torre CN. La vista es espectacular y es una experiencia increíble. Después de subir al cielo en la Torre CN, los visitantes deben conocer el Acuario Ripley de Canadá, con 12,500 metros cuadrados y más de 16,000 especies de animales marinos. Otra visita obligada es al Distillery District, con edificios del siglo XIX, que alguna vez albergaron una gran destilería de whisky.
4. ¿Cuál ha sido su logro profesional más importante hasta ahora?
Ser parte de la experiencia de los Juegos Olímpicos de Invierno de 2002 en Salt Lake City. El hotel que administré era un hotel anfitrión del comité organizador. Nunca he trabajado más y disfrutado cada minuto que compartí con el personal y el equipo detrás de los Juegos de Salt Lake.
5. ¿Qué hace para mantenerse al día con las nuevas técnicas de marketing?
Somos una organización que utiliza información basada en datos para ayudar a tomar decisiones de marketing inteligentes. El año pasado, firmamos una asociación con Google para obtener información y tendencias más profundas del líder mundial en búsquedas: fue el primero de su tipo en un destino canadiense. Nos reunimos con Google muchas veces durante el año para conocer las mejores prácticas y para obtener recomendaciones sobre nuestras propias actividades de marketing basadas en sus datos.
6. ¿Cuáles son los canales de medios más relevantes que utiliza su destino para comunicarse con el mercado mexicano?
Toronto es una ciudad tan diversa como nuestros visitantes. Tenemos redes sociales en cinco idiomas diferentes, incluidas páginas dedicadas de Facebook y Twitter en español. También traducimos parte de nuestro contenido de YouTube para nuestros visitantes de habla hispana.
7. Nombre una tendencia actual que esté teniendo éxito dentro la industria
En los últimos años, la industria ha visto un crecimiento en los viajeros que buscan una experiencia más activa y centrada en el bienestar. Toronto es un gran destino de aventura urbana que se puede explorar en bicicleta, a pie o incluso aventurarse para conocer las islas. Además, ofrecemos experiencias culinarias que se ajustan a un estilo de vida saludable. Pueden encontrar opciones vegetarianas, veganas, ceto-amigables y sin gluten en todas partes de la ciudad.
8. ¿Qué debe hacerse en su negocio para evitar caer en una zona de confort?
En este momento, estamos en la era dorada del marketing. La ciencia del marketing nunca ha sido más refinada y la importancia de contar historias de manera efectiva nunca ha sido más necesaria. El marketing de contenidos está cambiando el juego. Hoy hay que escuchar a la industria, a los proveedores de servicios y, lo que es más importante, escuchar a los visitantes, especialmente en las redes sociales. Puede que seamos la ciudad más grande de Canadá, pero no podemos dar por sentados a nuestros visitantes o potenciales visitantes. Entonces, cuando tienen algo que decir, nos damos cuenta.
Para más información sobre Toronto visita: SeeTorontoNow.com
